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POLÍTICA DE ENVÍO

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Knitting Cat lleva tu pedido a la dirección que desees entre 8 y 10 días hábiles,

brindándote cobertura en todos los municipios de México, a través de Fedex.

 

Tu envío será completamente gratis por compras iguales o superiores a $1.500,00 MXN

 

TIEMPOS DE ENTREGA

 

La entrega se realizará en la dirección indicada en el momento del check out a cualquier persona responsable y mayor de edad que se encuentre en el domicilio en el momento de la entrega, para lo cual bastará la firma de la guía del transportador. Incluye para condominios o edificios con servicio de portería, la recepción y firma del portero.

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El tiempo de entrega para Guadalajara es de 8 días hábiles y para el resto del país, entregamos tu pedido en un plazo de hasta 10 días hábiles. El tiempo de entrega comenzará a contar a partir de la confirmación del pago, ésta será enviada a través de un mensaje a tu correo electrónico. 

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- Si tu compra es confirmada antes de las 12 del día, de lunes a viernes, el primer día hábil es el día en que realizas la compra y desde ese día empezará a contar el tiempo de entrega.

- Si tu compra es confirmada después de las 12 del día, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación de tu compra.

- Si realizas una compra un sábado, domingo o festivo, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación de tu compra.

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Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto y en caso de que no haya nadie en el domicilio, la transportadora hará hasta dos intentos de entrega adicionales. En caso de no poder realizar la entrega, el producto será devuelto a nuestra bodega y nos pondremos en contacto contigo para acordar un nuevo envío.
 

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

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Knitting Cat solo acepta devoluciones y/o cambios por defectos de fabricación, para lo cual se dispondrá de un plazo de 7 días hábiles a partir de la fecha en que la transportadora entrega tu pedido en la dirección suministrada en la compra. Debes notificar acerca de la devolución antes de que se cumplan los 7 días hábiles a través de nuestros canales de atención:

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Puedes llamarnos a la línea de servicio al cliente +52 1 (33) 20 65 80 23 a nivel nacional ó también puedes escribirnos a knittingcat@outlook.com

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Debes tener en cuenta que los productos con descuento y de la sección PROMO no tienen cambio. En algunos casos aplicarán condiciones especiales que dependerán de la dinámica o actividad sobre la cual los estés comprando. 

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En caso de que tu producto no cumpla con las condiciones para aceptar la devolución. Te informaremos con mensaje a tu correo electrónico la razón por la cual no procede el cambio y/o garantía y el producto será devuelto a la dirección de envío inicial.

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